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Fecha de publicación
Título
Autor(es)
2019
Gestión de incidencias de mesa de ayuda basado en la metodología ITIL y la mejora en el servicio al usuario en una entidad del Estado
Herrera Buleje, Edith Nilda Milagros
;
Maluquish Utrilla, Henry Jhonatan
2019
Implementación de un sistema de gestión de incidencias de mesa de ayuda basado en la metodología ITIL para la mejora en el servicio al usuario en una entidad del Estado
Molina Velarde, Pedro Ángel
;
Herrera Buleje, Edith Nilda Milagros
;
Maluquish Utrilla, Henry Jhonatan
