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Título : Construcción de una herramienta informática orientada para el apoyo en la administración de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el Sistema de Gestión de la Calidad de la Oficina Nacional de Procesos Electorales
Autor : Urquizo Abril, Maribel Carmen
Sánchez Luna, Maiquel Williams
Palabras clave : Gestión de la calidad
Procesos de negocios
Aplicación informática
Perú. Oficina Nacional de Procesos Electorales
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad Tecnológica del Perú
Resumen : La tesis titulada “Construcción de una herramienta informática orientada para el apoyo en la administración de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el Sistema de Gestión de la Calidad de la Oficina Nacional de Procesos Electorales”, tiene como principal objetivo el desarrollo de un software de aplicación, que permita optimizar las actividades que lleva a cabo el personal de la ONPE, para gestionar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en su SGC. Inicialmente se realiza una investigación de tipo documental, para determinar el estado actual en el que se encuentra la ONPE, ante la administración de los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Posteriormente se lleva a cabo una investigación de tipo aplicativa, en donde se determina los procesos de negocio que administran los requisitos de esta norma, y a la vez se especifican los requerimientos funcionales o necesidades que debe resolver el software. Una vez establecido los requerimientos funcionales, se elige el proceso de desarrollo de software adecuado, para elaborar el producto software propuesto y así dar cumplimiento al principal objetivo trazado en esta tesis. Finalmente se llevan a cabo las pruebas que validan el producto software, y verifican que este último atienda los requerimientos funcionales establecidos.
The thesis entitled "Construction of a computer tool aimed at supporting in the administration of the requirements of the ISO 9001: 2015 standard in the Quality Management System of the National Office of Electoral Processes", has as its main objective the development of an application software, that allows to optimize the activities carried out by ONPE personnel, to manage the requirements of ISO 9001: 2015 in its QMS. Initially, a documentary investigation is carried out to determine the current state of the ONPE, before the administration of the requirements of ISO 9001: 2015. Subsequently, an application-type investigation is carried out, where the business processes that administer the requirements of this standard are determined, and at the same time the functional requirements or needs that the software must solve are specified. Once the functional requirements are established, the appropriate software development process is chosen, to elaborate the proposed software product and thus fulfill the main objective outlined in this thesis. Finally, the tests that validate the software product are carried out and verify that the latter meets the established functional requirements.
URI : http://repositorio.utp.edu.pe/handle/UTP/1139
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