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Título : Propuesta de mejora de un sistema integrado de gestión para la empresa VPI Media S.A.C. en la ciudad de Lima - 2018
Autor : Chávez Miranda, Irving Manuel
Palabras clave : Sistemas de gestión
Optimización
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad Tecnológica del Perú
Resumen : El trabajo de investigación “Propuesta de Mejora de un Sistema Integrado de Gestión para la Empresa VPI Media S.A.C. en la Ciudad de Lima - 2018”, es la nueva vanguardia que se está aplicando en los sistemas de hoy en día puesto que el principal objetivo es tener cada vez más clientes y no solo eso, sino también mantener fidelizados a los que ya se tiene, ofreciéndoles una herramienta más amigable y efectiva para que siempre haya una comunicación directa canalizándolos por diferentes vías, ya sea estos correos electrónicos, landing page, entre otros. Todo lo dicho anteriormente tiene que ser administrado por un “Canal de Ventas” llamado “Fuerza de Ventas” y la propuesta que se tiene es de implementar un CRM (Gestión de la Relación con el Cliente) que permite tener una comunicación basada en la administración de clientes mediante de un modelo de gestión de toda la organización, redireccionada en la satisfacción del beneficiario. Adicional a ello para una mejor gestión en las áreas de “Compras” y “Ventas” se está proponiendo la construcción de ERP’s (Planificación de Recursos Empresariales) para cada una de estas áreas involucradas para que haya un mejor control en la facturación y en las compras que se realicen internamente en la empresa. En los sistemas antes expuestos tendrán indicadores tales como: Reportes Estadísticos, Listado de Clientes tales como “Candidatos”, “Oportunidades” y “Clientes” propiamente dicho, así como también un sistema de alertas que permitirán verificar los estados de cada proceso en ejecución, los avances de los proyectos, entre otros.
URI : http://repositorio.utp.edu.pe/handle/UTP/1679
Aparece en las colecciones: Ingeniería de Sistemas e Informática

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