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Título : Implementación de un sistema de atención de solicitudes de devolución por derecho de vigencia, para el Instituto Geológico, Minero y Metalúrgico
Autor : Robalino Gómez, Hernán
Gómez Veliz, María Mercedes
Palabras clave : Sistemas informáticos
Procesos de atención
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Universidad Tecnológica del Perú
Resumen : El Instituto Geológico, Minero y Metalúrgico es el Organismo Público Técnico Especializado del Sector Energía y Minas del Perú, que tiene como uno de sus objetivos la administración de los pagos efectuados por derecho de vigencia de los derechos mineros. Pago realizado como requisito para formular un petitorio minero y/o mantener vigente los derechos mineros ya formulados, se procede con su devolución mediante la emisión de certificados de devolución una vez que en el trámite de titulación del petitorio minero se ha expedido una resolución de extinción que se encuentre dentro de los supuestos de devolución enmarcados en la ley minera. En ese sentido, es necesario implementar un sistema de atención de solicitudes de devolución bajo la modalidad de certificado de devolución por el pago del derecho de vigencia, que mejore el procedimiento de devolución, disminuya el tiempo de atención de las solicitudes presentadas por los administrados hasta en un 30%, elimine los errores de tipeo de los datos de los petitorios mineros y estandarice los documentos expedidos. Para ello, en el capítulo 1 se dará a conocer la situación actual del proceso de devoluciones, mediante el árbol problemas, identificaremos la problemática y el planteamiento de la solución estableciendo los objetivos y delimitando el alcance del proyecto. En el capítulo 2 definiremos el marco teórico de las investigaciones, plantearemos los conceptos de las metodologías a utilizar, así como las herramientas de software para el desarrollo del proyecto. En el capítulo 3 se detallará la solución del problema a través de los diagramas de UML, la organización de la base de datos y el desarrollo del sistema. En el capítulo 4 daremos a conocer los resultados del proyecto, su presupuesto y las conclusiones obtenidas en el desarrollo del proyecto. Finalmente, se concluye que es importante implementar el sistema atención de devoluciones por derecho de vigencia con certificado ya que mejorará el proceso de la atención de devolución solicitadas por los administrados y su posterior control de los montos devueltos.
URI : http://repositorio.utp.edu.pe/handle/UTP/1962
Aparece en las colecciones: Ingeniería de Sistemas e Informática

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