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Título : Implementación de un sistema de gestión de requerimientos de software aplicado a la empresa SES
Autor : Cornejo Palacios, Nelson Alexander
Santisteban Segura, José Carlos
Palabras clave : Sistemas de información
Sistemas de información administrativa
Gestión del tiempo
Administración de proyectos informáticos
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Universidad Tecnológica del Perú
Resumen : El Sistema de Gestión de Requerimientos de Software (SGRS), es un sistema de información de apoyo que permitió gestionar la atención de los requerimientos de la Fábrica de Software de una consultora que ofrece servicios a una entidad Financiera. El Sistema de Gestión de Requerimientos de Software (SGRS) comprende el módulo de Administración de Perfiles, el cual permite al administrador del sistema la creación de perfiles. Módulo de Requerimientos, el cual permite crear, visualizar y registrar los diversos requerimientos provenientes del cliente. Módulo de Seguimiento y Control, el cual permite realizar un seguimiento a los requerimientos que se encuentra en atención. Módulo de Reportes, el cual permite al usuario poder consultar y emitir reportes estadísticos sobre la atención de los requerimientos. Módulo de Mantenimiento, el cual permite al administrador del sistema, dar soporte a las tablas maestras del sistema. El sistema de información que planteó nuestro proyecto fue en base a la necesidad que tenía la empresa SES de contar con una herramienta que le permitiera gestionar la atención de los requerimientos de una forma eficiente y efectiva. Esta necesidad surgió debido a los constantes incidentes con el cliente respecto a la demora en la atención, entregables e inadecuada gestión de los recursos para cada uno de los requerimientos que atiende la Fábrica de Software. La empresa Software Enterprise Services (SES), logró reducir el tiempo de atención de cada requerimiento aumentando así la producción mensual en atención y entregando un producto con la calidad esperada, ganando mayor confianza por parte sus clientes. De esta manera la imagen de SES aumentó notablemente.
URI : http://repositorio.utp.edu.pe/handle/UTP/263
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