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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2019Gestión de incidencias de mesa de ayuda basado en la metodología ITIL y la mejora en el servicio al usuario en una entidad del EstadoHerrera Buleje, Edith Nilda Milagros; Maluquish Utrilla, Henry Jhonatan
2019Implementación de un sistema de gestión de incidencias de mesa de ayuda basado en la metodología ITIL para la mejora en el servicio al usuario en una entidad del EstadoMolina Velarde, Pedro Ángel; Herrera Buleje, Edith Nilda Milagros; Maluquish Utrilla, Henry Jhonatan

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