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Título : Implementación de un sistema de información para controlar solicitudes de servicios administrativos para una entidad financiera en la ciudad de Lima - 2017
Autor : Quiñones Nieto, Yamil Alexander
Domínguez Delgado, Wilson
Palabras clave : Procesos académicos-administrativos
Software
Administración de ventas
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad Tecnológica del Perú
Resumen : El presente trabajo muestra el desarrollo un sistema informático para controlar las solicitudes de servicios académicos en la Entidad Financiera ayudando a los usuarios a administrar los recursos que se asignarán para ejecutar los servicios programados, con la finalidad de dar a los clientes una mejor atención mitigando inconformidades y obtener su fidelidad. La Entidad Financiera gestionara la información haciendo uso del ERP EasyWin, además se cuenta con la herramienta Nexus, CRM para la gestión de clientes el cual no cuenta con un módulo para la gestión de servicios académicos. Nexus no es compatible con las base de datos que trabaja el ERP EasyWin, por tal motivo son independientes. El objetivo es desarrollar una aplicación informática haciendo uso de los recursos propios del ERP EasyWin y la herramienta de desarrollo Visual Basic. NET, teniendo en cuenta su compatibilidad con el ERP y la base de datos en Ms SQL Server 2014 SP2. Para realizar el desarrollo de la aplicación se ha tomado como base la utilización de la metodología de desarrollo rápido de aplicaciones (RAD) por sus siglas en inglés, además de tener la participación de un equipo hibrido en el cual la participación usuario-desarrollador es constante y el tiempo de entrega del producto es corto. Se opta por realizar el desarrollo de la aplicación integrándola al ERP EasyWin debido a que es de fácil acceso para los usuarios comprometidos ya que la información se encuentra centralizada y disponible, su rápido desarrollo y configuración debido a la compatibilidad entre el software licenciado que cuenta la empresa, el bajo costo en su desarrollo y capacitación de los usuarios, obteniendo una buena rentabilidad en el tiempo hacen que sea conveniente llevarlo a cabo.
URI : http://repositorio.utp.edu.pe/handle/UTP/893
Aparece en las colecciones: Ingeniería de Sistemas e Informática

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