• Uso de la plataforma CRM en la fidelización de los clientes del Retail Scanavini 

      Oviedo Enríquez, Luz María (Universidad Tecnológica del PerúPE, 2019)
      Acceso abierto
      El presente trabajo de investigación tiene como objetivo estudiar el uso de la plataforma CRM en el proceso de fidelización de los clientes del Retail Scanavini, desde la perspectiva del consumidor, analizando su influencia ...