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Diseño de una plataforma de gestión del conocimiento en una organización pública utilizando herramientas de mensajería unificada, y CRM para atención personalizada al cliente
(Universidad Tecnológica del Perú, 2019)
Acceso abierto
El presente trabajo se realizó para gestionar el conocimiento mediante herramientas de tecnología de información, de establecer una mensajería unificada y de utilizar técnicas de fidelización de clientes mediante el Customer ...