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dc.contributor.authorRodríguez Vidaurre, Verónica
dc.date.accessioned2020-11-11T03:58:34Z
dc.date.available2020-11-11T03:58:34Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12867/3299
dc.description.abstractLa presente investigación de naturaleza cuantitativa, descriptiva con diseño transversal, titulada: “Evaluación del nivel de calidad de servicio brindada en el área de Neonatología usando las 5 dimensiones del método SERVQUAL en un Hospital del distrito de Pimentel, Provincia de Chiclayo, 2018.” La cual tiene como objetivo principal: Describir el nivel de calidad de servicio brindada en el área de neonatología. La población y la muestra está constituida por todas las madres cuyos bebés están hospitalizados en el área de neonatología a la cual se les aplicaría una encuesta donde se evaluaría el nivel de calidad de servicio del área de neonatología en base a las 5 dimensiones del método SERVQUAL.es_PE
dc.description.abstractThe present investigation of quantative nature, descriptive with transversal design, titled: “Quality service level evaluation give in the neonatology área using the five’s dimensions SERVQUAL method in the Hospital of Pimentel district, Chiclayo Province, 2018”. This has one main goal: Describe the level’s quality service give in the neonatology área. The population and sample are the mothers whose babies are hospitalized on the neonatology área. They give one poll for evaluate the quality service level using the five SERVQUAL dimensions.en_US
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Tecnológica del Perúes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Tecnológica del Perúes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UTPes_PE
dc.subjectCalidad en el servicioes_PE
dc.subjectAtención al pacientees_PE
dc.subjectCentros de saludes_PE
dc.titleEvaluación del nivel de calidad de servicio brindada en el área de Neonatología usando las 5 dimensiones del método SERVQUAL en un hospital del distrito de Pimentel, provincia de Chiclayo, 2018 - 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameBachiller en Administración de Negocios y Marketinges_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocioses_PE
thesis.degree.levelBachilleres_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocios y Marketinges_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 es_PE
dc.description.sedeCampus Chiclayoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.author.dni40840089
renati.discipline413106es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


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