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dc.contributor.authorRomero Castillon, Evelyn
dc.contributor.authorCordova Durand, Leonardo Daniel
dc.date.accessioned2017-01-28T22:07:00Z
dc.date.available2017-01-28T22:07:00Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12867/339
dc.description.abstractEl presente trabajo busca realizar un rediseño del proceso con que se maneja actualmente las áreas de Comercial e Ingeniería de la empresa Ascensores Schindler del Perú, a fin de convertir un proceso ineficiente que adolece de múltiples fallas en uno que responda a las exigencias del cliente actual. Para ello se realizará un estudio del proceso, donde será necesario describir el proceso de venta actual, conocer la voz del cliente y priorizar los principales problemas. El proyecto inicia con el planteamiento de problema y seguidamente se desarrolla el marco teórico que sirve como fundamento para el planteamiento de la metodología. También, se definen las variables y la metodología de estudio en el proceso para obtener información. Luego, se desarrollan las alternativas de solución y control de las mismas en el proceso seleccionado. Además se realiza una evaluación y presentación de resultados a través del análisis y diagnóstico del proceso actual y los resultados obtenidos del proceso propuesto, utilizando los métodos de causa – efecto, el diagrama de flujo y las técnicas de recolección de datos para el análisis de la información. De acuerdo a ello se evaluará la efectividad de la propuesta, teniendo como indicadores principales la satisfacción del cliente, cumplimiento en la entrega de planos y eficiencia en configuración (Ingreso de datos en el sistema SFA). Finalmente, se demuestra el rediseño del proceso de venta como una alternativa viable para la empresa.es_PE
dc.description.uriTrabajo de Suficiencia Profesionales_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Tecnológica del Perúes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Tecnológica del Perúes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UTPes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectAdministración de ventases_PE
dc.subjectOptimizaciónes_PE
dc.titleRediseño de proceso de venta en las áreas comercial e ingeniería en ascensores Schindler del Perú S.A.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería Industrial y Mecánicaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.programPregrado
dc.description.sedeCampus Lima Centroes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.author.dni46948820
renati.author.dni45815870
renati.discipline722026es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


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