Relación entre el engagement y el desempeño laboral en la empresa Andoriña Tours S.R.L. Arequipa, 2019

Abstract

El presente trabajo fue efectuado al personal administrativo, operativo y de ventas de la empresa Andoriña Tours S.R.L en Arequipa, 2019, que busca estudiar la relación del Engagement y el Desempeño Laboral, la investigación muestra un enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo – correlacional, de tipo no experimental y de corte transversal. Para la toma de datos se realizó una encuesta propia como instrumento de evaluación que fue aplicado a 50 trabajadores, en cuanto a la validez y la confiabilidad de la encuesta se logró un alto grado de coeficiente de cronbach general de 0.905, lo que demuestra la concordancia entre las interrogantes, es decir, que el cuestionario es fiable y consistente. Según la encuesta se reflejó que el personal de la empresa Andoriña Torus S.R.L tiene un alto nivel de Desempeño Laboral pero un bajo nivel en Engagement por este motivo se realizó un plan de mejora para la empresa.

The present work was carried out to the administrative, operational and sales personnel of the company Andoriña Tours S.R.L in Arequipa, 2019, which seeks to study the relationship between Engagement and Work Performance, the research shows a quantitative approach, descriptive - correlational design, nonexperimental and cross-sectional type. As for the validity and reliability of the survey, a high degree of general cronbach's coefficient of 0.905 was achieved, which shows the agreement between the questions, that is to say, that the questionnaire is reliable and consistent. According to the survey it was reflected that the staff of the company Andoriña Torus S.R.L. has a high level of Work Performance but a low level of Engagement, for this reason an improvement plan was made for the company.