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    • Diseño e implementación de un sistema para la gestión de incidencias basado en ITIL V3 

      Mendoza Huillca, Jesus Romel; Palli Uscamaita, Max Ronald (Universidad Tecnológica del PerúPE, 2017)
      Acceso abierto
      ITIL V3 proporciona un conjunto de buenas prácticas para gestionar los servicios sobre tecnologías de información, es indispensable contar con un sistema que nos permita gestionar las incidencias siguiendo las bunas prácticas ...