Desarrollo del Sistema de Gestión de Capacitaciones para medir el impacto en el desempeño del personal de la Contraloría General de la República

Abstract

Existe en las organizaciones una tendencia a medir el impacto de los procesos claves, entonces apuntado en esa dirección, el proceso de capacitación del personal, es un proceso clave a medir, para poder comparar los objetivos logrados y poder medir como las capacitaciones impactan en el desempeño del personal. El primer capítulo describe la definición del problema, donde se detallan las principales causas y los efectos que las generan, en el segundo capítulo se describe los fundamentos teóricos de la metodología y las herramientas que se utilizará para la construcción de la solución, en el tercer capítulo se describe la construcción del sistema y en el último capítulo se describe los resultados que se obtuvieron en base a los objetivos específicos del producto y la gestión del proyecto. El presente informe describe como se realizó la construcción del sistema de información para la Contraloría General de la República, el cual permite medir el impacto de las capacitaciones en el desempeño del personal, mediante el modelo de evaluación de Donald Kirkpatrick, utilizando la Arquitectura Orientada a Servicios, y todo orquestado bajo una metodología Ágil. Antes la planificación demoraba 4 meses, ahora con la implementación del sistema, el tiempo de planificación es de 2 meses, hay una mejora considerable del 50%. La Ejecución ha mejorado todo el desorden, antes se demoraba 1 mes en organizar que ejecuten las capacitaciones planificadas, más 1 mes de retraso por la planificación, en total había 2 meses de retraso. Ahora la ejecución es inmediata, hay una mejora considerable del 100%.