Diseño de un sistema integrado de gestión para la empresa Cenergia E.I.R.L. Arequipa 2017

Abstract

En el presente trabajo se diseña un sistema integrado de gestión para la empresa Cenergía EIRL. El alcance está delimitado a las actividades relacionadas con los servicios que presta la empresa en las instalaciones de los clientes, por lo que el diseño busca cubrir todos los aspectos asociados con la calidad del servicio, cuidado del medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. Se ha iniciado con la revisión de los documentos estratégicos que posee la empresa; seguido del diagnóstico de línea base, obteniéndose el 42.34% de cumplimiento con los requisitos de Calidad, porcentaje que indica que el cumplimiento es Pobre. Para el caso del medio ambiente se ha obtenido 42.59%, el cumplimiento es Pobre. Luego de realizar el diagnóstico de la SSO se ha obtenido 42.03%, lo que señala que la implementación, al igual que en los dos casos anteriores, es Pobre. En la redacción de los documentos requeridos, se ha realizado la matriz de interacción de los requisitos de las tres normas, con la finalidad de identificar la documentación obligatoria integrada y específica obligatoria. Además, se ha realizado la descripción del diseño para la ejecución.