Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión para la empresa Transportes y Envíos Terrestres El Ángel S.A.C. Arequipa-2017

Abstract

En el presente trabajo, se ha diseñado una propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión para la Empresa “TRANSPORTES Y ENVIOS TERRESTRES EL ANGEL S.A.C.”; basado en las normas: ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, abarcando tanto el nivel administrativo como operativo, así mismo se realizó un diagnóstico inicial de la situación actual de la Empresa basado en las tres (3) normas, obteniéndose 0% en el cumplimiento de los requisitos de calidad, 0% en el cumplimiento de los requisitos de medio ambiente y 0% en el cumplimiento de los requisitos de seguridad y salud ocupacional, evidenciándose un nulo cumplimiento frente a las normas mencionadas y, posterior a ello, se desarrolló un listado de toda la documentación necesaria para una futura implementación de la propuesta realizada. El presente trabajo se ha desarrollado en cinco (5) capítulos que se encuentran elaborados de la siguiente manera: el primer capítulo hace referencia al planteamiento del problema como a los objetivos que pretendemos lograr, delimitando los procesos y actividades de la Empresa para luego elaborar un análisis de la misma basado en un marco legal. Posteriormente, se procedió a elaborar el marco teórico y conceptual como también la metodología de implementación que se ha utilizado, proponiendo toda la documentación necesaria que la Empresa requiere. Finalmente, para la puesta en marcha de la presente propuesta (basada en el ciclo de la mejora continua) se ha especificado detalladamente el conjunto de documentos a seguir frente a una futura implementación de la misma.

In the present work, a proposal has been designed to implement an integrated management system for the company TRANSPORTES AND ENVIOS TERRESTRES EL ANGEL S.A.C., based on the following standards: ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001, covering both administrative and operational levels , as well as an initial diagnosis of the current situation of the company based on the three (3) standards, obtaining 0% in compliance with quality requirements, 0% in compliance with environmental requirements and 0% in compliance with the occupational health and safety requirements, showing no compliance with the mentioned standards, and after that a list of all the necessary documentation for a future implementation of the proposal was developed. The present work has been developed in five (5) chapters which are elaborated as follows: The first chapter refers to the approach of the problem as to the objectives that we intend to achieve by delimiting the processes and activities of the company to later elaborate a analysis based on a legal framework. Subsequently we proceeded to elaborate the theoretical and conceptual framework as well as the implementation methodology that has been used, proposing all the necessary documentation that the company requires. Finally, for the implementation of the present proposal based on the cycle of continuous improvement, we have specified in detail the set of documents to be followed in relation to a future implementation of the same.