Implementación de un sistema de gestión de cobranzas de multas administrativas para el Ministerio de Salud, 2015

Abstract

El presente trabajo está centrado en la Oficina de Cobranza Precoactiva del Ministerio de Salud. Esta oficina tiene asignada las funciones de ejecutar y gestionar la cobranza ordinaria de las multas administrativas, las cuales son sanciones de carácter pecuniaria, que consisten en la imposición del pago de una suma de dinero, que se deriva de la verificación de la comisión de una conducta que contraviene las normas del Ministerio de Salud. Se realizó la implementación de un sistema de gestión de cobranzas de multas administrativas, luego de haber realizado el respectivo análisis y diseño. Este sistema permite mejorar los procesos de cobranzas, registrar su información en una única e íntegra base de datos, automatizar procesos, obtener información rápida en tiempo real, eliminar los errores materiales respecto a los cálculos de cobranzas, aumentar el desempeño laboral y mejorar la calidad en la atención al público.